1. Незалежно від того, чи є зовнішня упаковка явно пошкодженою чи порваною, ви повинні оглянути товар перед кур’єром, перш ніж підписати його, і зробити примітку в накладній перед тим, як підписати її, або відмовитися від підпису, якщо виникнуть проблеми. ;
2. Якщо пакунок, який не був підписаний перед кур’єром, пошкоджений або містить мало частин, збережіть зовнішню коробку (включно з герметизуючою стрічкою) і надішліть її до місцевого поштового відділення протягом 2 днів після підписання (тема до часу доставки на веб-сайті постачальника послуг логістики).
3. Якщо продукт, який ви купуєте, має проблеми з якістю після використання протягом певного періоду часу, поки продукт все ще знаходиться в межах періоду гарантії якості та має оригінальний чек про покупку та картку гарантії якості продукту, ви можете довірити ali-squirrel зверніться до продавця в материковому Китаї для повернення/обміну;
1) Оскільки кожен продавець/виробник має власні унікальні принципи та методи вирішення проблем із якістю продукції (залежно від того, що зазначено в картці гарантії якості продукції), ali-squirrel не може гарантувати, що виробник може повністю задовольнити ваші вимоги намагаємось боротися за ваші інтереси та задовольнити вас.
2) ali-squirrel надає цю послугу агентства без стягнення будь-якої комісії за обслуговування, але ви повинні нести вартість повернення товару. ali-squirrel залишає за собою право відмовити в наданні послуги для товарів, які не відповідають умовам гарантії якості.
Ми не приймемо ваш запит на повернення або обмін товару за будь-якої з наступних обставин:
1. Товар обміняний, оригінальний зовнішній вигляд або втрачені деталі;
2. Неупаковані товари, такі як пакети програмного забезпечення, компакт-диски, DVD-диски, касети тощо;
3. Продукти без оригінального документа, що підтверджує покупку.
4. Якщо є проблеми, такі як невелика кількість товару, пошкодження, дефекти тощо, ви повинні зв’язатися зі службою підтримки клієнтів протягом 72 годин після підписання, щоб отримати замовлення, які прострочені.
Зображення, необхідні для застосування післяпродажного обслуговування
1. Якщо продукт пошкоджений або має велику площу плям, будь ласка, сфотографуйте та завантажте пошкоджені або забруднені ділянки.
Приклад: пошкоджений товар, заплямований товар
2. Якщо розмір отриманого товару не відповідає розміру, який ви купили, вам необхідно сфотографувати та завантажити товар із логотипом розміру (якщо товар не має логотипу розміру, це неможливо перевірити)
Приклад: визначення розміру
3. Якщо отриманий товар не відповідає стилю товару, який ви придбали, необхідно сфотографувати та завантажити загальне зображення товару.
Приклад: Загальне зображення товару
4. Якщо товарів небагато, спочатку вкажіть номер замовлення відсутнього товару, а потім сфотографуйте та завантажте фотографії передньої частини пакета, який ви отримали, області розпакування зовнішнього пакета, товару та ваги пакет, як показано на малюнку.
5. Якщо отриманий пакет неправильний
Будь ласка, сфотографуйте квитанцію про отримання посилки, яку ви отримали, і товари в упаковці, а також надайте ідентифікатор одного з товарів, які ви отримали.
6. Якщо вага отриманого посилки неправильна: будь ласка, зважте посилку, перш ніж розпаковувати її, і завантажте зображення зважування.